一、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)與角色認(rèn)知

　　1、培訓(xùn)師的角色認(rèn)知

　　2、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)

　　3、優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師需具備的知識與技能

　　二、培訓(xùn)需求分析方法

　　1、培訓(xùn)需求的來源

　　2、培訓(xùn)需求分析的5個(gè)步驟

　　三、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)

　　1、影響課程設(shè)計(jì)的因素

　　2、課程設(shè)計(jì)的5個(gè)要點(diǎn)

　　3、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)步驟

　　4、實(shí)際演練與點(diǎn)評

　　四、七類授課方法

　　1、講授法及應(yīng)用要點(diǎn)

　　2、案例分析法及應(yīng)用要點(diǎn)

　　3、游戲法及應(yīng)用要點(diǎn)

　　4、角色扮演法及應(yīng)用要點(diǎn)

　　5、頭腦風(fēng)暴法及應(yīng)用要點(diǎn)

　　6、小組討論法及應(yīng)用要點(diǎn)法

　　7、教練引導(dǎo)法及應(yīng)用要點(diǎn)

　　五、九大培訓(xùn)技巧

　　1、如何自信講話

　　2、開場如何破冰

　　3、時(shí)間掌控要點(diǎn)

　　4、互動(dòng)控場技巧

　　5、聆聽技巧

　　6、問題的提出及回應(yīng)

　　7、聲音訓(xùn)練

　　8、肢體語言訓(xùn)練

　　9、總結(jié)的技巧